Datenschutzerklärung
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich, welche Personendaten wir beim Besuch von schlafhelden.ch und bei einer Kontaktaufnahme bearbeiten, wozu wir das tun und welche Rechte du hast. Wir bearbeiten Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Verantwortliche Stelle
Schlafhelden – Sévérine von Arx
Acherstrasse 7, 6442 Gersau, Schweiz
E-Mail: severine.vonarx@schlafhelden.ch
2. Besuch der Website und Hosting
Die Website wird über die Plattform Lovable betrieben und über das Netzwerk von Cloudflare ausgeliefert. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet, zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite sowie Browser- und Geräteinformationen. Diese Daten brauchen wir, um die Website sicher und zuverlässig anzuzeigen und Missbrauch abzuwehren.
Cloudflare setzt dafür ein technisch notwendiges Cookie (__cf_bm), das automatisierte Zugriffe (Bots) erkennt und nach spätestens 30 Minuten abläuft. Wir verwenden keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies.
3. Kontaktformular „Erstgespräch buchen“
Wenn du das Kontaktformular ausfüllst, bearbeiten wir folgende Angaben: Name des Kindes, Name der Eltern, Alter des Kindes, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und deine Nachricht. Wir verwenden diese Angaben ausschliesslich, um mit dir Kontakt aufzunehmen, deine Anfrage zu beantworten und ein allfälliges Erstgespräch zu vereinbaren.
Die Angaben werden in einer Datenbank des Anbieters Supabase gespeichert. Die Datenbank befindet sich in einem Rechenzentrum in Zürich (Schweiz). Zusätzlich erhalten wir eine Benachrichtigung per E-Mail über Microsoft 365 (Exchange Online).
Wir bewahren die Angaben so lange auf, wie es für die Bearbeitung deiner Anfrage und eine allfällige Beratung nötig ist. Kommt keine Beratung zustande, löschen wir sie spätestens nach einem Jahr, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
4. Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp
Wenn du uns per Telefon oder E-Mail kontaktierst, bearbeiten wir die Angaben, die du uns mitteilst, um dein Anliegen zu beantworten.
Der WhatsApp-Button öffnet erst nach einem Klick WhatsApp (Meta Platforms). Vorher werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Für die Nutzung von WhatsApp gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.
5. Kundenportal und Coaching
Wenn du ein Coaching buchst, erhältst du einen persönlichen Zugang zum Kundenportal. Dort bearbeiten wir deine Kontaktdaten, die Angaben zu deinem Kind, deine Rechnungen, deine Zustimmung zum Coachingvertrag sowie die Unterlagen für das Coaching. Dazu gehören auch Angaben zur Gesundheit deines Kindes, zum Beispiel aus dem Schlafprotokoll und den Vorbereitungsfragen. Diese besonders schützenswerten Daten bearbeiten wir nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, die du mit der Zustimmung zum Coachingvertrag erteilst, und nur für die Durchführung des Coachings.
Die Daten werden in der Datenbank von Supabase in Zürich (Schweiz) gespeichert. Du siehst im Portal ausschliesslich deine eigenen Daten; Zugriff hat sonst nur Schlafhelden. Rechnungen bewahren wir während der gesetzlichen Frist von zehn Jahren auf, die übrigen Coaching-Daten löschen wir, wenn sie für das Coaching und allfällige Rückfragen nicht mehr nötig sind oder du deine Einwilligung widerrufst.
6. Schriftarten von Google Fonts
Für eine einheitliche Darstellung verwenden wir Schriftarten von Google Fonts (Google LLC, USA). Beim Aufruf der Website lädt dein Browser die Schriftarten von Servern von Google. Dabei wird deine IP-Adresse an Google übermittelt.
7. Videos
Die Erfahrungsvideos auf der Website liegen auf unserem eigenen Server. Beim Abspielen werden keine Daten an Videoplattformen wie YouTube übertragen.
8. Bekanntgabe von Daten ins Ausland
Einige der genannten Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder der EU (Supabase, Microsoft, Google, Cloudflare, Lovable, Meta). Wo Daten in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau übermittelt werden, stützen wir uns auf geeignete Garantien, namentlich die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, oder auf eine Zertifizierung des Dienstleisters nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
9. Datensicherheit
Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt (HTTPS). Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten vor Verlust und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Auf die Anfragen aus dem Kontaktformular hat nur Schlafhelden Zugriff.
10. Deine Rechte
Du hast im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere das Recht,
- Auskunft über deine bei uns gespeicherten Personendaten zu verlangen,
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
- die Löschung deiner Daten zu verlangen,
- der Bearbeitung deiner Daten zu widersprechen,
- deine Daten in einem gängigen Format herauszuverlangen.
Wende dich dafür an die oben genannte E-Mail-Adresse. Du hast zudem das Recht, dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder einer zuständigen Aufsichtsbehörde in der EU zu beschweren.
11. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.
Stand: November 2026